キャンセルポリシー

１、 商品のキャンセルについて

（１）ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。

注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。

なお、やむをえない理由でキャンセルする必要がある場合は、配送前までに 弊社お問合せ窓口までご連絡をお願いします。商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていた だく場合がございます。

（２）お届けした商品の誤り、破損等を理由とするキャンセル、返品について

SIPORYでご購入いただいた商品に誤りや破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り、返品交換を承ります。返品に係る送料は当社 が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30 日以内にご発送を お願いいたします。

① 商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。

② 返品する商品が全て揃っていること。

③ 商品が未開封であること。

（３）未成年契約を理由とした法定代理人によるキャンセルについて

20歳未満の方のご注文は原則お断りしておりますが、虚偽の申告により成人として購入された場合は、法定代理人の方から弊社お問い合わせ窓口にお電話にてご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、当社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。

（４） 宛先不明でお荷物をお届けできなかった場合について

お届け先の情報に不備があり商品がお届けができない場合、運送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。運送会社にて配達不可とわかり次第、お客様に正しい情報の確認をメールおよびお電話にてご連絡させていただきます。最初の情報確認のご連絡から2週間お返事がなかった場合、お申し込みはキャンセルとなります。

返品時には「送付送料+返送料」の往復運賃が個数分発生し、その際の「返品送料」は実費にてお客様へご請求させていただきます。

また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。

２、 定期便の解約について

（１） 最低契約期間

最低契約期間は1 ヶ月です。

（２） 課金サイクルと解約締切

定期便は毎月20日に翌月分が自動決済されます。当月19日までに解約手続きを行うと、翌月分の課金および配送が停止されます。20日以降に解約手続きを行った場合は、翌月分の課金が確定済みのため、翌々月分からの解約となります。

（３） 先行予約期間中の解約

先行予約でお申し込みの場合、お申し込み時に決済された初月分の商品代金は返金いたしません。定期課金開始前（初回の毎月20日の自動決済前）に解約した場合、翌月分以降の課金は発生しません。

（４） 解約方法

SIPORY公式LINEにてチャットに「解約」と入力いただき、その後はシステムに従って操作を完了してください。またはマイページの「支払い管理」から解約手続きが可能です。

３、 イベントチケットのキャンセルについて

（１） お客様都合によるキャンセル

チケット購入完了後の、お客様のご都合によるキャンセル・変更・払い戻しは、原則お受けできません。日時・会場・券種を十分にご確認のうえご購入ください。

（２） イベントが中止となった場合

主催者の判断によりイベントの全部が中止となった場合は、当社が別途ご案内する方法・期間にて、チケット代金を払い戻しいたします。ただし、会場までの交通費・宿泊費その他の付随費用は補償の対象外です。天災その他不可抗力によりイベントの内容が一部変更・短縮となった場合の払い戻しの有無は、イベントごとにご案内します。

（３） 入場をお断りする場合

転売されたチケットのご利用、20歳未満の方による酒類提供エリアへの入場、年齢確認へのご協力をいただけない場合、その他利用規約に違反する場合は、ご入場をお断りすることがあります。この場合、チケット代金の払い戻しはいたしません。

４、 SIPORY PASSの解約について

（１） 月額PASS・アドオンPASS

月額制のSIPORY PASSの解約サイクルは定期便に準じます。解約手続き完了後も、当該利用期間の末日まではご利用いただけます。受領済みの利用料金の日割り返金はいたしません。

（２） 1DAY PASS

1DAY PASSは、購入完了後のキャンセル・払い戻しはお受けできません。

（３） 加盟店の都合により特典を利用できなかった場合

加盟店の休業・閉店・混雑等により特典をご利用いただけなかった場合でも、利用料金の返金はいたしません。あらかじめご了承ください。

５、 お問合せ窓口について

キャンセル、ご解約等についてはSIPORY公式LINEにて受け付けております。

お電話にてお問合せは下記までご連絡くだ さい。

SIPORY運営事務局

合同会社Doosin

050-1784-6142（平日10:00-17:00）

info@sipory.jp

改定履歴

2025年7月1日制定

2026年4月11日改定（課金サイクル・先行予約期間中の解約に関する条項を追加）

2026年7月3日改定（イベントチケット・SIPORY PASSに関する条項を追加）